יש שאלות?

FAQ

הנה מה ששאלו אותנו כמה  מלקוחותינו

חריטה על טבעת

האם ישנה אפשרות להוסיף חריטה פנימית על הטבעת? ואם כן יש הגבלה לעובי הטבעת? האם יש עובי מינימלי שהטבעת צריכה להיות בו כדי שיהיה אפשר לחרוט בצידי הפנימי?

ניתן לבצע חריטת לייזר על כל טבעת, אין הגבלה עבור עובי ורוחב טבעת.

מה תנאי החזרת טבעת אירוסין?

קניתי מכם טבעת, ונניח שהמיועדת סירבה להצעה..:(..
האם ניתן להחזיר את הטבעת ולקבל החזר כספי ?
טבעת שנקנתה מה”מלאי” – לא הזמנה מיוחדת. טבעת שנקנתה מהקטלוג, אך יוצרה במיוחד.

מדיניות החזר מוצרים (בקצרה):
טבעות אירוסין / נישואין מהקטלוג:
ניתן לקבל החזר כספי מלא (בניכוי עמלת אשראי אם קיימת) עבור מוצר שנרכש מהתצוגה ולא בוצע כל שינוי עבורו. החזרתה של טבעת אירוסין צריכה להתבצע תוך 28 יום מיום רכישת הטבעת.
תכשיטים בהזמנה אישית / עיצוב מותאם:
אם עיצבנו תכשיט במיוחד עבור הלקוח ובהתאם לדרישות העיצוב שהתבקשו על ידי הלקוח לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים בהזמנה אישית.
במקרה של החזרה:
סכום ההחזר של תכשיט ספציפי הוא הסכום אשר סוכם (ורשום בקבלה) בין הלקוח ובין גיספן תכשיטים בעת רכישת המוצר.
לגבי מקרים ספציפים:
צורו איתנו קשר טלפונית כדי לדבר עם צוות החנות.
03-5277753

כמה זמן אחריות יש על טבעת אירוסין?

כמה זמן אתם נותנים אחריות על טבעת אירוסין וכמה על השיבוץ. מה קורה אם יש בעיה אחרי חודש? פונים אל החנות?

האחריות על טבעות האירוסין שלנו היא לכל החיים. האחריות כוללת:
התאמת מידה במידת הצורך.
ניקוי וחידוש הטבעת כל החיים.
במידה ונופל אחד מיהלומי הצד (עד נקודה) אנו משבצים בחינם.
על מה אין אחריות:
אין אחריות על אובדן של הטבעת כמובן (יש לבטח את הטבעת בחברת ביטוח).
אין אחריות באם היהלום המרכזי נופל ונעלם – יש לשים לב שלא חשוב כמה זמן עבר מרגע הקנייה. אפילו יום או חודש במידה והיהלום המרכזי אובד אין אחריות.

מה זה תעודת הערכה לטבעת אירוסין?

ביקרתי באתר שלכם ואני מתעניין בטבעת, אבל אני לא מכיר את כל המונחים ורוצה לדעת מה זה תעודת הערכה ומה היא מופיע בה?

מהי תעודה גמולוגית / תעודת הערכה
תעודה גמולוגית היא אסמכתא רשמית לאיכותו, רמת הנקיון, כמות הקרטים וכו’ של היהלום המצורף. כלומר היהלום הספציפי אשר נרכש עם התכשיט שבחרתם. היהלום / התכשיט ישלח לבדיקה במכון גמולוגי חיצוני ובלתי תלוי המיועד לכך והוא ייצור תעודה גמולגית המפרטת את מאפייני היהלום.
מהו תפקידו של המכון הגמולוגי?
תפקידו של המכון הגמולוגי הינו לאפיין את היהלום מבחינת ערכים ולרשום את דירוגו. ישנם סוגים רבים של מכונים גמולוגים לדוגמה : GIA, EGL,IGL,DGI ועוד. המכון הגמולוגי הוא גוף חיצוני ואינו קשור לחנות התכשיטים והוא גוף אובייקטיבי לחלוטין.
חשוב לזכור:
זכרו כי תעודת הערכה אשר מונפקת על ידי חנות תכשיטים / הצורף בו בחרתם אינה מספיקה משום שהיא איננה אובייקטיבית ולכן נעשה שימוש במכון גמולוגי חיצוני.